Yusliana Iskantika, dan Nuryuliani. “Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Gojek Menggunakan Metode Servqual”. PROSEDING (Juli 14, 2022): 306–321. Diakses Oktober 3, 2026. http://journal.uniba.ac.id/index.php/PSD/article/view/374.