ANALISIS KEPUASANLPELANGGAN MELALUI KUALITASSPELAYANAN,KKUALITASSPRODUK,DDAN PERSEPSIHHARGA DI ELLA SKINCARE WONOGIRI

Penulis

  • Yunica Alvira Diah Ariestin Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Batik Surakarta
  • Ida Aryati
  • Istiqomah
  • Purnama Siddi

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas
produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Ella Skincare Wonogiri, dengan
menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitiann ini menggunakann sumbert data primer
serta teknik pengambilan sampel dengan teknik Sampling Purposive. Pengumpulan data
dilakukan dengan menebar kuisioner kepada pengguna Ella Skincare di Wonogiri.
Populasi dalam penelitian ini berjumlah tak terhingga sampel penelitian ini berjumlah
100 orang. Analisis data yang digunakan asumsi klasik serta regresi linier berganda.
Untuk hasil penelitian kualitas pelayanan, kualitas produk, ada persepsi harga secara
bersama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Ella
Skincare di Wonogiri.
Kata kunci: KeputusannPembelian, KualitassProduk, Green Marketing, Citra Merek

##submission.downloads##

Diterbitkan

2023-02-08

Cara Mengutip

Diah Ariestin, Y. A., Ida Aryati, Istiqomah, & Purnama Siddi. (2023). ANALISIS KEPUASANLPELANGGAN MELALUI KUALITASSPELAYANAN,KKUALITASSPRODUK,DDAN PERSEPSIHHARGA DI ELLA SKINCARE WONOGIRI. PARADIGMA, 22(01). Diambil dari https://journal.uniba.ac.id/index.php/PRM/article/view/552

Terbitan

Vol 22 No 01 (2023): Jurnal Paradigma, Februari – Juli 2023

Bagian

Artikel