Budiawan Hendratmo (2021) “LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS PADA LORIN HOTEL SOLO)”, PROSEDING, hlm. 25–33. Tersedia pada: https://journal.uniba.ac.id/index.php/PSD/article/view/262 (Diakses: 30April2026).