Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan Ydan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Ypelanggan Di Rumah Makan Sfa Steak & Yresto Karanganyar
Isi Artikel Utama
Abstrak
Perkembangan ekonomi di Indonesia saat ini sangat berperan dengan menggeliatnya. Para pebisnis pada sektor usaha mikro, kecil, dan menengah berdampak pada peningkatan produk, pelayanan, kepercayaan terhadap konsumen khusunya produk yang disukai oleh pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, Teknik random sampling yaitu ypengambilan ysampel secara acak kepada pelanggan. populasi adalah pelanggan SFA Steak & Resto Karanganyar tahun 2020- 2022, sedangkan sampel yaitu 100 orang konsumen alat analisis menggunakan spss 21 kualitas produk berpengaruh positif dan ysignifikan terhadap kepuasan pelanggan pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Rincian Artikel
Referensi
Akri, P., Edyson, & Suyono. (2021). LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan. 1(1), 62–73.
Gogoi, B. J. (2021). Influence of Service Quality and Trust in spreading positive WOM and increasing Loyalty of a Tourist Location. Academy of Marketing Studies Journal, 25(2), 1–14. https://search.proquest.com/openview/3874aad4d31ccc5431f122d79c9a04b1/1?pq-origsite=gscholar&cbl=38744
Hasanuddin, M. R., Rachma, N., & Wahono, B. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Pada Pelanggan Kedai Kopi Mr Beard Coffee Jln., Saxophone No. 47 Tunggul Wulung Lowokwaru Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(11), 39–53.
Saripudin, A., Oktriawan, W., & Kurniasih, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Saung Manglid. Muttaqien; Indonesian Journal of Multidiciplinary Islamic Studies, 2(01), 48–57. https://doi.org/10.52593/mtq.02.1.03